【店面规章制度】为了规范店面日常运营，提升管理效率，保障员工与顾客的权益，特制定本《店面规章制度》。本制度涵盖员工行为规范、工作流程、安全管理及奖惩措施等内容，旨在为店面营造一个有序、高效、安全的工作环境。
一、员工行为规范
1. 着装要求：员工需统一穿着公司指定制服，保持整洁、得体。
2. 考勤制度：按时上下班，不得迟到早退；请假需提前申请并经主管批准。
3. 服务态度：对待顾客热情礼貌，使用文明用语，禁止与顾客发生争执。
4. 工作纪律：禁止在工作时间从事与工作无关的事情，如玩手机、闲聊等。
5. 保密义务：不得泄露客户信息、经营数据等商业机密。
二、工作流程规范
| 项目 | 内容说明 |
| 到岗准备 | 提前10分钟到岗，检查设备、清洁卫生、整理商品 |
| 交接班 | 交接班时需详细记录当日情况，包括库存、顾客反馈、设备状态等 |
| 销售操作 | 按照标准流程进行收银、包装、配送，确保准确无误 |
| 库存管理 | 每日盘点，及时补货，避免缺货或积压 |
| 清洁卫生 | 每日定时打扫，保持店面整洁有序 |
三、安全管理规定
1. 防火防灾：严禁在店内吸烟，定期检查电器设备，防止火灾隐患。
2. 防盗措施：贵重物品应妥善保管，营业结束后锁好门窗。
3. 应急处理：员工需熟悉紧急疏散路线和消防器材使用方法。
4. 食品安全（如涉及）：食品类商品需按标准储存，过期产品及时下架。
四、奖惩制度
| 奖励类型 | 适用情况 |
| 月度优秀员工 | 工作表现突出，顾客评价高 |
| 突出贡献奖 | 在工作中提出合理建议并有效改善经营状况 |
| 全勤奖励 | 一个月内无迟到、早退、请假 |
| 处罚类型 | 适用情况 |
| 口头警告 | 违反基本工作纪律，如迟到、着装不规范 |
| 书面警告 | 重复违规或影响团队氛围的行为 |
| 扣除奖金 | 造成经济损失或严重违反制度的行为 |
| 解除合同 | 严重违纪或多次违规，影响店面正常运营 |
五、附则
1. 本制度自发布之日起执行，所有员工必须严格遵守。
2. 根据实际情况，制度内容可由管理层进行适当调整，并提前通知员工。
3. 对本制度有疑问或建议，可向店长或人事部门反馈。
通过严格执行《店面规章制度》，不仅有助于提高员工的责任感与执行力，也能增强顾客满意度，推动店面持续健康发展。
